سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم وضمان حصولكم على منتج بجودة عالية، نوفر لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة:

• يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في حال كان المنتج تالف ولم يتم ذكر ذلك في وصف المنتج.

• يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع تزويدنا بصور توضح حالة المنتج.

• بعد استلام المنتج وفحصه ، يتم إرجاع المبلغ كاملًا أو استبدالها بمنتج اخر حسب رغبة العميل بنفس سعرة او بدفع الفرق في حال كان اختلاف بالسعر .

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو النقل من قبل العميل لا يشمله الاستبدال أو الاسترجاع.

• نرجو إعادة المنتج في تغليفه الأصلي قدر الإمكان.

يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع، وقد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.